Entre 1990 et 2006, la gestion du voyage d’affaires a changé de dimension, selon Omar Cherif Machichi. Elle est passée d’une organisation souvent administrative et réactive à une fonction structurée, pilotée par des objectifs, des processus et des outils. Résultat : un meilleur contrôle des dépenses, une expérience voyageur plus cohérente, et une relation agence–entreprise qui se transforme en partenariat à valeur ajoutée.Cette période marque un tournant : montée en puissance de la fonction acha [...]
